4月2日，費縣棋泓養(yǎng)殖廠張經(jīng)理將一面印有“依法審批提速度服務(wù)群眾有溫度”的錦旗送到了費縣行政審批服務(wù)局涉農(nóng)事務(wù)科，以示感激之情。
“原本我就是想打電話問問動物防疫條件合格證怎么辦理，哪成想審批局的同志們接到電話后把服務(wù)送到了家門口。申請材料是你們幫忙準(zhǔn)備的，證書是你們給我送去的，我這個辦事的人反倒成了最悠閑的，沒跑一次腿，誰能想得到？”張經(jīng)理很激動。
近年來，費縣行政審批服務(wù)局積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興號召，將“全心全意服務(wù)三農(nóng)”作為根本宗旨，把優(yōu)化涉農(nóng)營商環(huán)境作為全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的首責(zé)。針對涉農(nóng)行政審批服務(wù)事項審批量大、覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)等特點，持續(xù)深化改革，推動事項辦理流程重組重塑重構(gòu)，打造涉農(nóng)事務(wù)“極簡審批”模式，不斷優(yōu)化服務(wù)，激發(fā)了涉農(nóng)市場主體活力，推動農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富。
跑腿次數(shù)越來越少
推行“智慧辦”。依托政務(wù)服務(wù)平臺、“愛山東”APP、微信等多種渠道，實行“網(wǎng)上辦+掌上辦+移動辦”智慧辦理服務(wù)模式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”的改革目標(biāo)。2020年3月是新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時刻，也是林木采伐、更新造林的黃金時期，為確保林木采伐許可證辦理工作的有序開展，首創(chuàng)了微信群辦理林木采伐證新模式。申請人將申請材料以圖片形式發(fā)到微信群，審核材料真實有效后，立即出證。林木采伐許可證辦好后，再通過微信群反饋給申請人，申請人即可進(jìn)行林木采伐，實現(xiàn)了一部手機(jī)“不見面”移動辦理，既方便又安全。
推行“上門辦”。針對農(nóng)藥經(jīng)營許可、取水許可等階段性高頻辦理事項及申請人因事務(wù)繁忙無法及時到政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項，提供送證上門、受理上門交叉式服務(wù)。上門之前，制定好路線圖，將辦理好的證件送上門的同時，對周邊新申請事項進(jìn)行現(xiàn)場受理，并同步現(xiàn)場核驗，下午回窗口延時錄入上傳申請信息，制作許可證照，形成了“上門送證-交叉受理-延時辦理-上門送證”的閉環(huán)式服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)群眾不出門即可辦成事。
申請材料越來越少
推行“電子亮證”。堅持“無死角、全覆蓋”原則，開展了為期兩個月的電子證照推廣應(yīng)用專項行動。強(qiáng)化縣鎮(zhèn)村三級協(xié)同聯(lián)動，政務(wù)服務(wù)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作區(qū)管理人員、村干部、代辦員全員參與，宣傳推廣不落一戶、政策講解不落一條。政務(wù)服務(wù)中心窗口配備了掃碼槍，實行“一碼認(rèn)證”，把“電子亮證”落到實處，全面壓減紙質(zhì)證明材料。
推行“一鏈辦理”。以企業(yè)群眾“辦成一件事”為導(dǎo)向，整合事項辦理環(huán)節(jié)、審批要素，推出“我要開農(nóng)資店”、“我要開寵物診所”等一件事“一鏈辦理”主題服務(wù)事項，變“多件事”為“一件事”，變“多頭跑”為“跑一次”，變“多表申請”為“一表申請”，變“多次提交”為“一次提交”，變“多方核驗”為“一次核驗”，申請材料壓減43%，辦理時限壓減60%。
推行“一業(yè)一證”。在養(yǎng)殖業(yè)、肥料生產(chǎn)、飼料生產(chǎn)等行業(yè)開展“一業(yè)一證”改革，采取“九個一”（一單覆蓋、一門辦理、一次告知、一表申請、一窗受理、一同核查、一并審批、一證準(zhǔn)營、一體聯(lián)動）審批新模式，打破“串聯(lián)審批、各管一段”的固有做法，將一個行業(yè)涉及到的多項許可整合到一張證上，實現(xiàn)“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”。
推行“容缺受理”。對于基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式的，當(dāng)即進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，并一次性告知需要補(bǔ)正的材料、時限和超期補(bǔ)正處理辦法。
弄不明白的事越來越少
推行“預(yù)約辦”。在微信群、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)平臺公布了科室預(yù)約電話及個人聯(lián)系方式，手機(jī)時刻保持暢通，為企業(yè)群眾提供“24小時不打烊”預(yù)約服務(wù)，提前告知申請材料、申辦流程、窗口所在位置及到達(dá)的交通方式，以貼心服務(wù)讓企業(yè)群眾有來就能辦成的信賴感，并以精細(xì)服務(wù)讓企業(yè)群眾“一次辦好”。
推行“幫代辦”。電腦操作水平較低、理解能力不強(qiáng)、材料準(zhǔn)備不完備，是涉農(nóng)事務(wù)申請主體普遍存在的現(xiàn)象。針對這類群體，從材料完善、網(wǎng)上提交申請等多個方面提供全流程幫辦代辦服務(wù)，企業(yè)群眾動動嘴即可辦成事。
自行政審批制度改革以來，費縣已有近50項涉農(nóng)行政審批事項劃轉(zhuǎn)至縣行政審批服務(wù)局集中辦理。費縣行政審批服務(wù)局的同志們初心不改、使命不渝，以“服務(wù)無止境”的決心和擔(dān)當(dāng)，勇扛服務(wù)鄉(xiāng)村發(fā)展、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興政務(wù)服務(wù)保障大旗，先后收到企業(yè)錦旗數(shù)十面，政務(wù)服務(wù)“好差評”五星好評率99.9%以上，展示了良好政務(wù)服務(wù)形象，得到社會公眾充分肯定和認(rèn)可。（本文圖片由企業(yè)提供）
