4月2日，費縣棋泓養(yǎng)殖廠張經(jīng)理將一面印有“依法審批提速度服務群眾有溫度”的錦旗送到了費縣行政審批服務局涉農(nóng)事務科，以示感激之情。
“原本我就是想打電話問問動物防疫條件合格證怎么辦理，哪成想審批局的同志們接到電話后把服務送到了家門口。申請材料是你們幫忙準備的，證書是你們給我送去的，我這個辦事的人反倒成了最悠閑的，沒跑一次腿，誰能想得到？”張經(jīng)理很激動。
近年來，費縣行政審批服務局積極響應鄉(xiāng)村振興號召，將“全心全意服務三農(nóng)”作為根本宗旨，把優(yōu)化涉農(nóng)營商環(huán)境作為全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的首責。針對涉農(nóng)行政審批服務事項審批量大、覆蓋面廣、專業(yè)性強等特點，持續(xù)深化改革，推動事項辦理流程重組重塑重構，打造涉農(nóng)事務“極簡審批”模式，不斷優(yōu)化服務，激發(fā)了涉農(nóng)市場主體活力，推動農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富。
跑腿次數(shù)越來越少
推行“智慧辦”。依托政務服務平臺、“愛山東”APP、微信等多種渠道，實行“網(wǎng)上辦+掌上辦+移動辦”智慧辦理服務模式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”的改革目標。2020年3月是新冠肺炎疫情防控的關鍵時刻，也是林木采伐、更新造林的黃金時期，為確保林木采伐許可證辦理工作的有序開展，首創(chuàng)了微信群辦理林木采伐證新模式。申請人將申請材料以圖片形式發(fā)到微信群，審核材料真實有效后，立即出證。林木采伐許可證辦好后，再通過微信群反饋給申請人，申請人即可進行林木采伐，實現(xiàn)了一部手機“不見面”移動辦理，既方便又安全。
推行“上門辦”。針對農(nóng)藥經(jīng)營許可、取水許可等階段性高頻辦理事項及申請人因事務繁忙無法及時到政務服務中心辦理的事項，提供送證上門、受理上門交叉式服務。上門之前，制定好路線圖，將辦理好的證件送上門的同時，對周邊新申請事項進行現(xiàn)場受理，并同步現(xiàn)場核驗，下午回窗口延時錄入上傳申請信息，制作許可證照，形成了“上門送證-交叉受理-延時辦理-上門送證”的閉環(huán)式服務機制，讓企業(yè)群眾不出門即可辦成事。
申請材料越來越少
推行“電子亮證”。堅持“無死角、全覆蓋”原則，開展了為期兩個月的電子證照推廣應用專項行動。強化縣鎮(zhèn)村三級協(xié)同聯(lián)動，政務服務人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作區(qū)管理人員、村干部、代辦員全員參與，宣傳推廣不落一戶、政策講解不落一條。政務服務中心窗口配備了掃碼槍，實行“一碼認證”，把“電子亮證”落到實處，全面壓減紙質(zhì)證明材料。
推行“一鏈辦理”。以企業(yè)群眾“辦成一件事”為導向，整合事項辦理環(huán)節(jié)、審批要素，推出“我要開農(nóng)資店”、“我要開寵物診所”等一件事“一鏈辦理”主題服務事項，變“多件事”為“一件事”，變“多頭跑”為“跑一次”，變“多表申請”為“一表申請”，變“多次提交”為“一次提交”，變“多方核驗”為“一次核驗”，申請材料壓減43%，辦理時限壓減60%。
推行“一業(yè)一證”。在養(yǎng)殖業(yè)、肥料生產(chǎn)、飼料生產(chǎn)等行業(yè)開展“一業(yè)一證”改革，采取“九個一”（一單覆蓋、一門辦理、一次告知、一表申請、一窗受理、一同核查、一并審批、一證準營、一體聯(lián)動）審批新模式，打破“串聯(lián)審批、各管一段”的固有做法，將一個行業(yè)涉及到的多項許可整合到一張證上，實現(xiàn)“準入即準營”。
推行“容缺受理”。對于基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式的，當即進行業(yè)務受理，并一次性告知需要補正的材料、時限和超期補正處理辦法。
弄不明白的事越來越少
推行“預約辦”。在微信群、微信公眾號、政務服務平臺公布了科室預約電話及個人聯(lián)系方式，手機時刻保持暢通，為企業(yè)群眾提供“24小時不打烊”預約服務，提前告知申請材料、申辦流程、窗口所在位置及到達的交通方式，以貼心服務讓企業(yè)群眾有來就能辦成的信賴感，并以精細服務讓企業(yè)群眾“一次辦好”。
推行“幫代辦”。電腦操作水平較低、理解能力不強、材料準備不完備，是涉農(nóng)事務申請主體普遍存在的現(xiàn)象。針對這類群體，從材料完善、網(wǎng)上提交申請等多個方面提供全流程幫辦代辦服務，企業(yè)群眾動動嘴即可辦成事。
自行政審批制度改革以來，費縣已有近50項涉農(nóng)行政審批事項劃轉(zhuǎn)至縣行政審批服務局集中辦理。費縣行政審批服務局的同志們初心不改、使命不渝，以“服務無止境”的決心和擔當，勇扛服務鄉(xiāng)村發(fā)展、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興政務服務保障大旗，先后收到企業(yè)錦旗數(shù)十面，政務服務“好差評”五星好評率99.9%以上，展示了良好政務服務形象，得到社會公眾充分肯定和認可。（本文圖片由企業(yè)提供）
